よくある質問
ご利用時にみなさまから多く寄せられる質問についてお答えしています。
掲載以外で心配なことなども、どうぞお気軽にお問い合わせください。
Hair 編
| Answer |
はい、予約のお客様を優先いたします。事前にご希望の日時をお電話、ＷＥＢ又はホームページ予約よりお問い合わせいただくとお待たせすることなく、よりスムーズにご案内できます。
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| Question |
メニューや髪型が決まっていなくても予約できますか？
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| Answer |
はい、お受けいたします。ルクゥルでは施術前に、担当のスタイリストがお伺いいたしますのでお気軽にお申し付けください。
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| Answer |
すべての店舗で、駐車場を完備しておりますので、お車でご来店される方も駐車場の心配をなさらずにご来店いただけます。
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| Question |
それぞれのメニューにかかる大体の所要時間はどのくらいですか？
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| Answer |
混雑の状況により異なりますが、以下が目安です。
カットは1時間程度、パーマ、カラーはカット込みで2時間程度、縮毛矯正は3時間程度となっております。
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| Question |
ムースやワックスでのスタイリングはしないで行ったほうがいいですか？
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| Answer |
普段通りのスタイリングでお越しいただくと、日常のスタイリングの参考になりますので、より詳細に施術のご案内や翌日からのスタイリングなどのご提案がおこないやすいのですが、あまりにハードなスタイリングや特にカラーの前ですと、別途でシャンプーをさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
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| Question |
子供を連れていっても大丈夫ですか？
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| Answer |
お子様連れでも安心してご来店いただけます。ご家族でご利用ください。
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| Answer |
男性のヘアスタイルなどもご提案しておりますので、お気軽のご来店ください。
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| Question |
雑誌の切り抜きなど希望の髪型を持参したほうがいいですか？
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| Answer |
雑誌などの切り抜きや、ウェブサイトからの抜粋などお持ちいただくお客様もたくさんいらっしゃいます。イメージなどの共有がおこないやすいのでお持ちいただくことも大歓迎です。
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| Answer |
カット・カラー・パーマのお直しはご利用から一週間以内に再度ご来店いただければ無料でお直しが可能です。
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| Answer |
ありがとうございます。ご紹介でご来店いただきました新規のお客様は初回限定料金にて施術させていただきます。また、ご紹介者様にもご紹介いただいた特典をご用意しております。
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| Question |
クレジットカードの使用は可能ですか
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| Answer |
VISA、Master、JCB、各種クレジットカードのがご利用いただけます。
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| Answer |
指名料、ロング料金共にございません。お客様にわかりやすく、安心してご利用いただける料金設定です。
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| Question |
カラーとパーマは一緒に行っても大丈夫ですか
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| Answer |
根元を染めるリタッチであれば問題ございません。全体のカラーリングの場合、髪の状態により同時に行うことも可能ですがダメージ等を考慮し、1週間程度あけてから行うことをお勧めいたします。詳しくは、担当スタイリストとご相談ください。
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| Question |
結婚式のお呼ばれなどのパーティーヘアのアレンジを早朝にお願いしたいのですが。。。
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| Answer |
事前にご予約をいただければ、早朝でもご対応いたします。その際、ご予約時間が9:30より前の場合は、早朝料金が発生いたします。
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| Answer |
ルクゥルはバリアフリーになっております。入り口横のスロープよりご入店いただけるようになっています。また、店内も、各セットブースは移動可能ですので車いすのまま施術できます。シャンプーやお流しの場合のみ、移動して施術をいたします。
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Nail 編
| Question |
ネイルサロンに行ったことがないので、メニューを見ても何をすればよいかわかりません。
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| Answer |
お客様のお爪の状態を拝見し、サンプルなどを見ていただきながら決めていきます。お電話でもご相談を受け付けておりますので、分からない事や不安な事などございましたらお気軽にご相談下さいませ。
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| Question |
爪が薄い気がするのですが、ジェルネイルはできますか？
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| Answer |
爪の厚みには個人差があります。爪の状態に合わせたメニューをご提案できますので、お気軽にご相談ください。
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| Question |
ジェルネイルはどの位もちますか？
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| Answer |
ジェルネイルは通常のネイルカラー（マニキュア）と違い、通常は、3週間程度はもちます。しかし、水に濡れる機会が多かったり、もともとの爪の状態が悪い場合は、すぐ取れてしまう場合があります。
手汗をかきやすい方も、すぐに取れてしまい、長持ちしません。
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| Answer |
メニューによっても様々ですが、人気のジェルネイルですとハンドのワンカラーで４,500円(税抜)、フットのワンカラーで６,000円(税抜)です。プラス３0円から、ストーンを乗せたりネイルアートを楽しむこともできます。 ☆メニュー・料金はこちら☆
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| Question |
結婚式のネイルはいつするのがベストですか？
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| Answer |
ジェルネイルなど爪に直接カラーリングする方法と、オーダーチップを作って貼り付ける方法とがあります。ジェルネイルですと挙式1週間前から前日までの間にご来店いただき、オーダーチップの場合は挙式1か月前までにはご注文いただくことをおすすめいたします。
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| Answer |
ジェルネイルの頻繁な付け替えや、不適切なオフの仕方によって、爪はダメージを受けやすくなります。プロによる適切なジェルオフをおすすめします。
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| Question |
ジェルネイルのライトで日焼けしますか？
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| Answer |
当店ではジェル用のライトにUVランプを使用しております。紫外線を使用していますので、日焼けの可能性はありますが、実際には、ライトの当たるのは1～2分程度ですのでその可能性は低いですが気になる方はご相談ください。
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| Question |
ジェルネイルを長持ちさせるためにはどうしたらいいですか？
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| Answer |
ご自身で長さをカットしたり、爪先を酷使したりする作業はジェルがはがれる原因となります。また、頻繁な水仕事や長時間の水濡れ（長時間の入浴・プールなど）も持ちを悪くしますのでご注意ください。
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| Question |
ジェルネイルがはがれてきました。どうしたらいいですか？
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| Answer |
無理にはがそうとせず、できるだけ早めにサロンへお越しください。ジェルが浮き上がった状態で放置すると、ジェルと爪との隙間に細菌などが侵入して、トラブルになる可能性があります。
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| Question |
ジェルの色が変わってきたような気がします。なぜですか？
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| Answer |
ジェルは柔らかい樹脂を主成分とするため、日常生活で触れるものの色素が吸着し、色が変化して見える場合があります。また、洗剤や一部の化粧品によってもジェルの表面が溶けたり劣化したりすることがありますのでご注意ください。
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| Question |
ジェルネイルとはどのようなものですか。
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| Answer |
ジェルネイルとは、ゲル状の樹脂を爪にのせて、ライトに照射して硬化させたものです。地爪を直接ジェルでコーティングするので、見た目も自然で長持ちする独自の艶感が特徴です。ジェルは色数も多く、細かいアートを施すことも可能です。
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| Question |
ジェルネイルは初めてなのですが、大丈夫ですか。
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| Answer |
はい。もちろん大歓迎です。ルクゥルでは、初めてのお客様にも安心して施術を受けていただけるよう努めております。ご不明、ご不安な点がございましたら、いつでもスタッフまでお声かけ下さい。
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| Question |
爪が短いのですが、大丈夫でしょうか。
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| Answer |
はい。大丈夫です。最近はショートネイルの方も多いので、短いお爪にも合うデザインをご提案させていただきます。また、ご希望のお客様には長さだしのメニューもご用意しております。
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| Question |
施術時間はどれくらいかかりますか。
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| Answer |
デザイン等にもよりますが、大体２時間程度が目安です。
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| Question |
ジェルネイルの種類はどのようなものを使っていますか。
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| Answer |
ルクゥルでお取り扱いのあるジェルは、パラジェル・プティール・べトロなどです。
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| Question |
ジェルネイルのオフ（除去）とは、どういうことですか。
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| Answer |
ソフトジェルはマニキュアと違いリムーバーを使って簡単には落とせません。専用の溶液で除去するので、専門の技術が必要です。無理に落とそうとすると爪を痛めることになるので、必ず専門のサロンで行うようにして下さい。
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| Question |
デザインはどのように決めればよいですか。
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| Answer |
雑誌等の気になるデザインからお選びいただくことも可能ですし、店内には数多くのサンプルチップをご用意しております。定番のデザインや季節に合わせたものなど多数ございますので、実際にご来店いただいてからでも安心してお決めいただけます。
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| Question |
ジェルネイルを長持ちさせるために、施術前後に気を付けることはありますか。
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| Answer |
施術の前には、ハンドクリームやオイルなど、油分のあるものは施術後の浮きの原因になりやすいので避けて下さい。また、施術後は乾燥しやすくなるので、甘皮周りのお手入れをすることをお勧めしております。個人差はありますが、温泉やプールなどにより手がふやけると、浮きやはがれにつながることもあります。
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| Question |
料金はどのようになっていますか。
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| Answer |
ルクゥルでは、全てのサンプルチップに価格が明記されておりますので、安心してオーダーしていただけます。
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| Answer |
お電話（各店舗の電話番号）にて承っております。
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| Question |
ハンドとフットを同時に施術してもらえますか。
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| Answer |
ルクゥルでは現在ネイリストが一人のためハンドとフットの同時施術は行っておりません。順番にご案内させていただいております。
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| Answer |
はい。ご指名いただけます。ご予約の際にお申し付け下さい。指名料は一切いただいておりません。
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| Answer |
はい。現在、VISA、MasterCardがご利用いただけます。
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| Question |
ジェルネイルとは何ですか？マニキュアと違いはあるのでしょうか？
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| Answer |
ジェルネイルとは、水あめ状（合成樹脂）のジェルを爪に塗り、ＵＶライトで硬化させるネイルのことをいいます。マニキュアは乾くまでの時間を数時間必要としますし、数日たつと爪先の方からはがれたりすることがありますが、ジェルネイルですと硬化させるのでお帰りになる際には手が使えて便利です。個人差はありますが３週間程度持ちします。
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| Question |
ジェルネイルにはいろんな種類があると聞きます。
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| Answer |
ジェルネイルはソフトジェルとハードジェルの２種類に分かれます。
［ソフトジェル］
○溶液で簡単にオフできる
○爪を傷めない
○自然な装着感
○柔軟性がある
△長さが出しにくい
△厚みを出しにくい
△ハードジェルに比べて剥がれやすい
［ハードジェル］
○長さ出しが出来る
○強度がある
○ツヤがよい
○耐久性がある
○厚みを出せる
△溶液でオフ出来ない
△オフに時間がかかる
△地爪が痛みやすい
以上のような特徴があります。
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| Question |
ソフトジェルとハードジェルはそれぞれどんな人に向いているのでしょうか？
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| Answer |
［ソフトジェル］
○爪が薄く、割れやすい人
○自爪を生かしたい人
○爪へのダメージを最小限に抑えたい人
○２枚爪になりやすい人
［ハードジェル］
○長さ出しをしたい人
○爪が硬く丈夫な人
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| Question |
ブライダルネイルはやっていますか？
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| Answer |
ブライダル・成人式などのネイルも受け付けております。イベントのネイルのご予約は、お早めにお願いいたします。
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| Question |
ジェルを付けて１本すぐに剥がれてしまいました。そのような場合のアフターサービスについて教えてください。
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| Answer |
１週間以内のトラブルは無料でお直しさせていただきますので、お手数ですがご連絡の上、ご来店いただきたいと思います。ただし、お客様の理由により剥がれや折れてしまった際は有料になる場合もございます。
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| Question |
仕事の都合で派手にはできないのですが、シンプルなネイルでもやっていただけるのでしょうか
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| Answer |
爪の補強にもなるので、クリアやベージュ、ピンク系のシンプルなネイルをされているお客様もいらっしゃるので安心してご来店ください。
※近年では、就職の面接時に爪のケア状態も見られることも増えております。
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| Answer |
ご自宅でも落としていただくのは可能です。オフセットをご用意いたしておりますので、お買い求めいただいてお爪に負担をかけないような落とし方をご説明させていただきますのでご相談ください。
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| Question |
ジェルをつけて３週間たつのですが、また付けたいと思っています。どうしたらいいですか？
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| Answer |
再度ご来店いただき、今ついているジェルをお外ししてからまた新しく付けなおさせていただきます。
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| Question |
ジェルを付けた後は、お手入れは必要ですか？
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| Answer |
乾燥するとジェルのもちも悪くなりますので、ハンドクリームを塗ったり、キューティクルオイルで、爪周りの皮膚の保湿をお薦めします。
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爪のトラブルでお悩み 編
| Question |
爪先が割れて、二枚爪になるのを防ぐ方法は？
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| Answer |
女性の爪は男性の爪よりも薄い方が多く、爪のカットの方法が悪かったり、乾燥によるダメージ、爪先を酷使しすぎると爪の先端が割れて「二枚爪」になります。
ダメージネイルの補強で二枚爪を改善できます。二枚爪を防ぐためには、適切な爪のカット、保湿、爪を道具として酷使しないことが大切です。しかし、それでも改善できない場合は、貧血が原因となっている場合が多いため、貧血を改善するよう心がけましょう。
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| Answer |
爪が弱くてもろい場合は、爪に強度を与えることのできるトリートメントベースコートの使用をおすすめします。しかし、塗り重ね過ぎて硬くなり、爪が割れることもありますので、注意しましょう。また、爪そのものの質を高めるには、良質のたんぱく質や、鉄分の摂取をおすすめします。
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| Question |
爪を噛む癖があり、爪の形が悪いのですが、キレイになりますか？
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| Answer |
爪を噛む癖のある方に、アクリルネイルで爪の形と長さを整形すると、見違えるように美しい指先に変身できます。
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| Question |
ジェルネイルで爪が巻いてきました。どうしたらよいでしょう？
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| Answer |
ある程度長い爪に、ジェルネイルを装着したまま放置していると、爪が巻いてくる場合があります。伸びた詰めの部分は水分含有量が少ないため、乾燥するとカーブが強く巻いてきます。お困りの方は、是非ご相談ください。
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| Question |
ジェルネイルをオフしたら、爪甲剥離になっていました。
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| Answer |
ジェルネイルによるカブレが原因となっている場合もあります。しばらくジェルネイルの装着は控えましょう。皮膚科の受診をおすすめします。
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| Question |
足の爪がくい込んで痛みがあります。何かよい対処法は？
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| Answer |
足の爪がくい込むことを「陥入爪（かんにゅうそう）」といいます。不適切な爪のカットと、靴によるダメージが症状を悪化させていると考えられます。
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