よくある質問

ご利用時にみなさまから多く寄せられる質問についてお答えしています。
掲載以外で心配なことなども、どうぞお気軽にお問い合わせください。

Hair 編

Question 予約は必要ですか?
Answer はい、予約のお客様を優先いたします。事前にご希望の日時をお電話、WEB又はホームページ予約よりお問い合わせいただくとお待たせすることなく、よりスムーズにご案内できます。
Question メニューや髪型が決まっていなくても予約できますか?
Answer はい、お受けいたします。ルクゥルでは施術前に、担当のスタイリストがお伺いいたしますのでお気軽にお申し付けください。
Question 駐車場はありますか?
Answer すべての店舗で、駐車場を完備しておりますので、お車でご来店される方も駐車場の心配をなさらずにご来店いただけます。
Question それぞれのメニューにかかる大体の所要時間はどのくらいですか?
Answer 混雑の状況により異なりますが、以下が目安です。
カットは1時間程度、パーマ、カラーはカット込みで2時間程度、縮毛矯正は3時間程度となっております。
Question ムースやワックスでのスタイリングはしないで行ったほうがいいですか?
Answer 普段通りのスタイリングでお越しいただくと、日常のスタイリングの参考になりますので、より詳細に施術のご案内や翌日からのスタイリングなどのご提案がおこないやすいのですが、あまりにハードなスタイリングや特にカラーの前ですと、別途でシャンプーをさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
Question 子供を連れていっても大丈夫ですか?
Answer お子様連れでも安心してご来店いただけます。ご家族でご利用ください。
Question 男性も利用できますか?
Answer 男性のヘアスタイルなどもご提案しておりますので、お気軽のご来店ください。
Question 雑誌の切り抜きなど希望の髪型を持参したほうがいいですか?
Answer 雑誌などの切り抜きや、ウェブサイトからの抜粋などお持ちいただくお客様もたくさんいらっしゃいます。イメージなどの共有がおこないやすいのでお持ちいただくことも大歓迎です。
Question お直しはしてもらえますか?
Answer カット・カラー・パーマのお直しはご利用から一週間以内に再度ご来店いただければ無料でお直しが可能です。
Question 友人や家族を紹介したいのですが
Answer ありがとうございます。ご紹介でご来店いただきました新規のお客様は初回限定料金にて施術させていただきます。また、ご紹介者様にもご紹介いただいた特典をご用意しております。
Question クレジットカードの使用は可能ですか
Answer VISA、Master、JCB、各種クレジットカードのがご利用いただけます。
Question 指名料、ロング料金はありますか
Answer 指名料、ロング料金共にございません。お客様にわかりやすく、安心してご利用いただける料金設定です。
Question カラーとパーマは一緒に行っても大丈夫ですか
Answer 根元を染めるリタッチであれば問題ございません。全体のカラーリングの場合、髪の状態により同時に行うことも可能ですがダメージ等を考慮し、1週間程度あけてから行うことをお勧めいたします。詳しくは、担当スタイリストとご相談ください。
Question 結婚式のお呼ばれなどのパーティーヘアのアレンジを早朝にお願いしたいのですが。。。
Answer 事前にご予約をいただければ、早朝でもご対応いたします。その際、ご予約時間が10時00分より前の場合は、早朝料金が発生いたします。
Question 車いすでも施術できますか
Answer ルクゥルはバリアフリーになっております。入り口横のスロープよりご入店いただけるようになっています。また、店内も、各セットブースは移動可能ですので車いすのまま施術できます。シャンプーやお流しの場合のみ、移動して施術をいたします。

Spa 編

Question 着替えは必要ですか?タオルなど持参したほうが良いですか?
Answer コースによってお着替え頂くこともありますが、専用のガウン、タオルをご用意致しております。
SPAの後に、お化粧をされるようでしたら、お化粧品をお持ち下さいませ。
Question 予約が必要ですか?
Answer 完全予約制ではございませんが、ご予約頂いた方がご希望に添えます。
思い立って施術を受けたい時も、状況に応じて対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
Question リフレクソロジーやリラクゼーション・マッサージと違うのですか?
Answer 当店のボディSPAは、アーユルヴェーダの考えに基づいて
リラクゼーション重視の全身のオイルトリートメントをしています。
思わず眠りに引き込まれてしまうトリートメントで、日々の緊張や疲れを癒します。
Question シャワー等の設備はありますか?
Answer シャワールームを完備しております。
ボディSPAご利用のお客様にご案内しております。
Question 痛いですか?
Answer リラクゼーション重視の心地よいトリートメントですので痛みはありません。
強めのマッサージをご希望等、お客様のご希望も伺っております。
Question 男性でも利用できますか?
Answer 申し訳ございません。女性限定、完全個室でご案内しております。
男性は、シャンプー台でのヘッドSPAのご案内をしております。
Question 施術時間以外にも時間がかかりますか?
Answer 全てのSPAメニューが、ご案内込みの時間表記をしています。
Question どのコースが一番オススメですか?
Answer SPAメニューの一番のオススメは、ボディSPAです。
ベーシックコース、スタンダードコース、プレミアムコースがあります。
Question ヘアとSPA両方同じ日にお願いできますか?または2つ同時で割引などありますか?
Answer ご案内可能です。
ご予約状況にもよりますので、各店にお問い合わせ下さいませ。
2つ同時の割引は、各店、各月のキャンペーンによりますので、
こちらもお問合せ下さいませ。
Question SPAの後お化粧するスペースや時間はありますか?
Answer お化粧するスペースも、お時間もございます。
Question 時間があまりとれないので、SPA中にネイルケアもお願いすることができますか?
Answer 申し訳ございません。お受けしておりません。
Question 妊娠中や生理中でも大丈夫ですか?
Answer 生理中でもコースによってはご案内可能です。
各店にお問い合わせ下さいませ。

妊娠中の方は、申し訳ございませんが、お受けしておりません。
ぜひ、産後のリフレッシュにご利用下さいませ。
Question 施術前後の食事を取るタイミングなど気をつけたほうがいいですか?
Answer 眠れるSPAですので、施術直前の食事は控えて頂くのが理想です。
Question 友人と二人同時でも施術可能ですか?
Answer 申し訳ございません。各店、1名様ずつご案内させて頂いております。
Question 敏感肌なのですが、大丈夫でしょうか?
Answer 肌状態にもよりますので、不安なようでしたら、各店にお問い合わせ下さいませ。

Nail 編

Question ネイルサロンに行ったことがないので、メニューを見ても何をすればよいかわかりません。
Answer お客様のお爪の状態を拝見し、サンプルなどを見ていただきながら決めていきます。お電話でもご相談を受け付けておりますので、分からない事や不安な事などございましたらお気軽にご相談下さいませ。
Question 爪が薄い気がするのですが、ジェルネイルはできますか?
Answer 爪の厚みには個人差があります。爪の状態に合わせたメニューをご提案できますので、お気軽にご相談ください。
Question ジェルネイルはどの位もちますか?
Answer ジェルネイルは通常のネイルカラー(マニキュア)と違い、通常は、3週間程度はもちます。しかし、水に濡れる機会が多かったり、もともとの爪の状態が悪い場合は、すぐ取れてしまう場合があります。

手汗をかきやすい方も、すぐに取れてしまい、長持ちしません。
Question 予算はどれくらいですか?
Answer メニューによっても様々ですが、人気のジェルネイルですとハンドのワンカラーで4,500円(税抜)、フットのワンカラーで6,000円(税抜)です。プラス30円から、ストーンを乗せたりネイルアートを楽しむこともできます。 ☆メニュー・料金はこちら
Question 結婚式のネイルはいつするのがベストですか?
Answer ジェルネイルなど爪に直接カラーリングする方法と、オーダーチップを作って貼り付ける方法とがあります。ジェルネイルですと挙式1週間前から前日までの間にご来店いただき、オーダーチップの場合は挙式1か月前までにはご注文いただくことをおすすめいたします。
Question ジェルネイルは爪を痛めますか?
Answer ジェルネイルの頻繁な付け替えや、不適切なオフの仕方によって、爪はダメージを受けやすくなります。プロによる適切なジェルオフをおすすめします。
Question ジェルネイルのライトで日焼けしますか?
Answer 当店ではジェル用のライトにUVランプを使用しております。紫外線を使用していますので、日焼けの可能性はありますが、実際には、ライトの当たるのは1~2分程度ですのでその可能性は低いですが気になる方はご相談ください。
Question ジェルネイルを長持ちさせるためにはどうしたらいいですか?
Answer ご自身で長さをカットしたり、爪先を酷使したりする作業はジェルがはがれる原因となります。また、頻繁な水仕事や長時間の水濡れ(長時間の入浴・プールなど)も持ちを悪くしますのでご注意ください。
Question ジェルネイルがはがれてきました。どうしたらいいですか?
Answer 無理にはがそうとせず、できるだけ早めにサロンへお越しください。ジェルが浮き上がった状態で放置すると、ジェルと爪との隙間に細菌などが侵入して、トラブルになる可能性があります。
Question ジェルの色が変わってきたような気がします。なぜですか?
Answer ジェルは柔らかい樹脂を主成分とするため、日常生活で触れるものの色素が吸着し、色が変化して見える場合があります。また、洗剤や一部の化粧品によってもジェルの表面が溶けたり劣化したりすることがありますのでご注意ください。
Question ジェルネイルとはどのようなものですか。
Answer ジェルネイルとは、ゲル状の樹脂を爪にのせて、ライトに照射して硬化させたものです。地爪を直接ジェルでコーティングするので、見た目も自然で長持ちする独自の艶感が特徴です。ジェルは色数も多く、細かいアートを施すことも可能です。
Question ジェルネイルは初めてなのですが、大丈夫ですか。
Answer はい。もちろん大歓迎です。ルクゥルでは、初めてのお客様にも安心して施術を受けていただけるよう努めております。ご不明、ご不安な点がございましたら、いつでもスタッフまでお声かけ下さい。
Question 爪が短いのですが、大丈夫でしょうか。
Answer はい。大丈夫です。最近はショートネイルの方も多いので、短いお爪にも合うデザインをご提案させていただきます。また、ご希望のお客様には長さだしのメニューもご用意しております。
Question 施術時間はどれくらいかかりますか。
Answer デザイン等にもよりますが、大体2時間程度が目安です。
Question ジェルネイルの種類はどのようなものを使っていますか。
Answer ルクゥルでお取り扱いのあるジェルは、ベラフォーマ、ラピジェル、エースジェル、プリジェルです。
Question ジェルネイルのオフ(除去)とは、どういうことですか。
Answer ソフトジェルはマニキュアと違いリムーバーを使って簡単には落とせません。専用の溶液で除去するので、専門の技術が必要です。無理に落とそうとすると爪を痛めることになるので、必ず専門のサロンで行うようにして下さい。
Question デザインはどのように決めればよいですか。
Answer 雑誌等の気になるデザインからお選びいただくことも可能ですし、店内には数多くのサンプルチップをご用意しております。定番のデザインや季節に合わせたものなど多数ございますので、実際にご来店いただいてからでも安心してお決めいただけます。
Question ジェルネイルを長持ちさせるために、施術前後に気を付けることはありますか。
Answer 施術の前には、ハンドクリームやオイルなど、油分のあるものは施術後の浮きの原因になりやすいので避けて下さい。また、施術後は乾燥しやすくなるので、甘皮周りのお手入れをすることをお勧めしております。個人差はありますが、温泉やプールなどにより手がふやけると、浮きやはがれにつながることもあります。
Question 料金はどのようになっていますか。
Answer ルクゥルでは、全てのサンプルチップに価格が明記されておりますので、安心してオーダーしていただけます。
Question 予約はどうすればいいですか。
Answer お電話(各店舗の電話番号)にて承っております。
Question ハンドとフットを同時に施術してもらえますか。
Answer ルクゥルでは現在ネイリストが一人のためハンドとフットの同時施術は行っておりません。順番にご案内させていただいております。
Question ネイリストの指名はできますか。
Answer はい。ご指名いただけます。ご予約の際にお申し付け下さい。指名料は一切いただいておりません。
Question クレジットカードは使えますか。
Answer はい。現在、VISA、MasterCardがご利用いただけます。
Question ジェルネイルとは何ですか?マニキュアと違いはあるのでしょうか?
Answer ジェルネイルとは、水あめ状(合成樹脂)のジェルを爪に塗り、UVライトで硬化させるネイルのことをいいます。マニキュアは乾くまでの時間を数時間必要としますし、数日たつと爪先の方からはがれたりすることがありますが、ジェルネイルですと硬化させるのでお帰りになる際には手が使えて便利です。個人差はありますが3週間程度持ちします。
Question ジェルネイルにはいろんな種類があると聞きます。
Answer ジェルネイルはソフトジェルとハードジェルの2種類に分かれます。

[ソフトジェル]
○溶液で簡単にオフできる
○爪を傷めない
○自然な装着感
○柔軟性がある
△長さが出しにくい
△厚みを出しにくい
△ハードジェルに比べて剥がれやすい

[ハードジェル]
○長さ出しが出来る
○強度がある
○ツヤがよい
○耐久性がある
○厚みを出せる
△溶液でオフ出来ない
△オフに時間がかかる
△地爪が痛みやすい

以上のような特徴があります。
Question ソフトジェルとハードジェルはそれぞれどんな人に向いているのでしょうか?
Answer [ソフトジェル]
○爪が薄く、割れやすい人
○自爪を生かしたい人
○爪へのダメージを最小限に抑えたい人
○2枚爪になりやすい人

[ハードジェル]
○長さ出しをしたい人
○爪が硬く丈夫な人
Question ブライダルネイルはやっていますか?
Answer ブライダル・成人式などのネイルも受け付けております。イベントのネイルのご予約は、お早めにお願いいたします。
Question ジェルを付けて1本すぐに剥がれてしまいました。そのような場合のアフターサービスについて教えてください。
Answer 1週間以内のトラブルは無料でお直しさせていただきますので、お手数ですがご連絡の上、ご来店いただきたいと思います。ただし、お客様の理由により剥がれや折れてしまった際は有料になる場合もございます。
Question 仕事の都合で派手にはできないのですが、シンプルなネイルでもやっていただけるのでしょうか
Answer 爪の補強にもなるので、クリアやベージュ、ピンク系のシンプルなネイルをされているお客様もいらっしゃるので安心してご来店ください。
※近年では、就職の面接時に爪のケア状態も見られることも増えております。
Question ジェルは自分ではずせますか?
Answer ご自宅でも落としていただくのは可能です。オフセットをご用意いたしておりますので、お買い求めいただいてお爪に負担をかけないような落とし方をご説明させていただきますのでご相談ください。
Question ジェルをつけて3週間たつのですが、また付けたいと思っています。どうしたらいいですか?
Answer 再度ご来店いただき、今ついているジェルをお外ししてからまた新しく付けなおさせていただきます。
Question ジェルを付けた後は、お手入れは必要ですか?
Answer 乾燥するとジェルのもちも悪くなりますので、ハンドクリームを塗ったり、キューティクルオイルで、爪周りの皮膚の保湿をお薦めします。

爪のトラブルでお悩み 編

Question 爪先が割れて、二枚爪になるのを防ぐ方法は?
Answer 女性の爪は男性の爪よりも薄い方が多く、爪のカットの方法が悪かったり、乾燥によるダメージ、爪先を酷使しすぎると爪の先端が割れて「二枚爪」になります。
ダメージネイルの補強で二枚爪を改善できます。二枚爪を防ぐためには、適切な爪のカット、保湿、爪を道具として酷使しないことが大切です。しかし、それでも改善できない場合は、貧血が原因となっている場合が多いため、貧血を改善するよう心がけましょう。
Question 弱い爪を補強する良い方法は?
Answer 爪が弱くてもろい場合は、爪に強度を与えることのできるトリートメントベースコートの使用をおすすめします。しかし、塗り重ね過ぎて硬くなり、爪が割れることもありますので、注意しましょう。また、爪そのものの質を高めるには、良質のたんぱく質や、鉄分の摂取をおすすめします。
Question 爪を噛む癖があり、爪の形が悪いのですが、キレイになりますか?
Answer 爪を噛む癖のある方に、アクリルネイルで爪の形と長さを整形すると、見違えるように美しい指先に変身できます。
Question ジェルネイルで爪が巻いてきました。どうしたらよいでしょう?
Answer ある程度長い爪に、ジェルネイルを装着したまま放置していると、爪が巻いてくる場合があります。伸びた詰めの部分は水分含有量が少ないため、乾燥するとカーブが強く巻いてきます。お困りの方は、是非ご相談ください。
Question ジェルネイルをオフしたら、爪甲剥離になっていました。
Answer ジェルネイルによるカブレが原因となっている場合もあります。しばらくジェルネイルの装着は控えましょう。皮膚科の受診をおすすめします。
Question 足の爪がくい込んで痛みがあります。何かよい対処法は?
Answer 足の爪がくい込むことを「陥入爪(かんにゅうそう)」といいます。不適切な爪のカットと、靴によるダメージが症状を悪化させていると考えられます。